Dưới đây là chính sách và hướng dẫn giao hàng lắp đặt khi mua sản phẩm tại Tranh Treo Tường Đẹp – Tranhtreotuong.com
Về thời gian và phương thức giao hàng
Tranhtreotuong.com cung cấp dịch vụ giao hàng hóa đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc. Tuy nhiên tùy đặc thù mỗi mặt hàng (liên quan đến kích thước, giá trị và các rủi ro vận chuyển) mà chúng tôi có thể áp dụng các chính sách riêng cho sản phẩm đó, khách hàng sẽ được trao đổi trước khi đồng ý thanh toán. Dưới đây là chính sách chung:
Khách hàng ở Hà Nội:
– Thời gian vận chuyển thường từ 12h đến 48h sau khi đặt hàng và được xác nhận đặt hàng thành công. Riêng các mặt hàng có sẵn và với khu vực trong phạm vi cách cửa hàng bán kính dưới 10km có thể được vận chuyển SIÊU NHANH chỉ trong 1-6 tiếng (áp dụng trong giờ làm việc 08h-20h, từ thứ 2-thứ 7).
– Phương thức giao hàng: bằng phương tiện và nhân lực thuộc Tranhtreotuong.com tự cung cấp hoặc thuê ngoài. Chúng tôi chịu trách nhiệm vận chuyển và giao nhận này cho đến khi khách hàng nhận được hàng tại địa chỉ mình cung cấp.
Khách hàng ở các tỉnh thành khác:
– Thời gian vận chuyển từ 2 đến 4 ngày làm việc (trừ chủ nhật và ngày lễ) tùy khoảng cách và tình trạng có sẵn của mặt hàng. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng về thời gian dự kiến nhận được hàng trong lúc xác nhận đơn đặt hàng để khách hàng chủ động.
– Phương thức giao hàng: tùy đặc thù hàng hóa và khu vực khách hàng mà Tranhtreotuong.com sẽ sử dụng phương tiện và nhân lực của chính mình để giao hàng, hoặc sử dụng các đối tác vận chuyển như gửi nhà xe, gửi bưu điện và các công ty vận chuyển chuyên nghiệp. Khách hàng sẽ được thông báo đầy đủ chi tiết về phương thức vận chuyển cũng như có quyền đưa ra gợi ý và chọn lựa phương thức phù hợp với mình nhất.
Về Phí giao hàng
Tranhtreotuong.com cung cấp đa dạng các mặt hàng với quy cách khác nhau nên mỗi nhóm sản phẩm có thể áp dụng phí vận chuyển riêng. Vui lòng liên hệ Hotline hoặc tham khảo tư vấn trực tiếp từ nhân viên bán tại cửa hàng để biết chi tiết. Dưới đây là quy định chung:
Khách hàng tại Hà Nội:
- Với hóa đơn dưới 1 triệu, phí giao hàng: 80.000đ/đơn.
- Với hóa đơn trên 1 triệu đồng trở lên: Miễn phí ship
Khách hàng ở các tỉnh còn lại:
Phí giao hàng áp dụng theo cách tính giá vận chuyển của các đơn vị giao hàng như Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm, J&T,…các nhà xe và đơn vị vận chuyển khác.
Lưu ý: Phí giao hàng sẽ được Tranhtreotuong.com thông báo đầy đủ tới khách hàng trước khi khách mua hàng và thanh toán, được sự đồng ý và tự nguyện của khách hàng.
Về Thời gian phục vụ giao hàng
– Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h00 đến 20h00, từ thứ 2 – thứ 7.
– Các đơn hàng mua sau 20h00 sẽ được tính thời gian phục vụ như các đơn mua hàng của ngày hôm sau hoặc được phục vụ nhanh hơn tùy theo tình hình của đội giao nhận tại thời điểm đặt hàng.
– Các đơn hàng ngoài chính sách vận chuyển miễn phí sẽ được thực hiện theo thời gian thống nhất với khách hàng tùy thuộc giá trị đơn hàng và khoảng cách giao hàng.
– Trong một số trường hợp khách quan Tranhtreotuong.com có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tranhtreotuong.com để được trợ giúp.
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
* Trách nhiệm của Tranhtreotuong.com với hàng hóa vận chuyển:
– Tranhtreotuong.com có trách nhiệm thông báo và tư vấn cho khách hàng, được sự đồng ý của khách hàng về: phương thức vận chuyển, chi phí vận chuyển, thời gian nhận hàng dự kiến, các điều kiện giao nhận, các chứng từ kèm theo hàng hóa vận chuyển…
– Với dịch vụ vận chuyển do Tranhtreotuong.com hoặc do đối tác chúng tôi chỉ định khi đó Tranhtreotuong.com sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Tranhtreotuong.com đến quý khách.
Trường hợp khách hàng tự đến cửa hàng để mua và vận chuyển về, hoặc phương tiện vận chuyển do khách hàng chủ động cung cấp thì Tranhtreotuong.com chỉ chịu trách nhiệm về hàng hóa cho tới khi giao lên phương tiện mà khách hàng chỉ định.
– Tranhtreotuong.com chỉ được thu phí vận chuyển trong định mức đã quy định ở phần trên. Không được thu thêm bất cứ khoản phí vận chuyển nào khác mà không được sự đồng ý một cách tự nguyện của khách hàng.
– Tranhtreotuong.com có trách nhiệm trong việc lên phương án vận chuyển, bố trí phương tiện và nhân lực giao hàng, nhân lực lắp đặt, các vật tư phục vụ quá trình lắp đặt và hoàn thiện sản phẩm…
– Tranhtreotuong.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ hàng hóa trong quá trình giao hàng và khách hàng nhận hàng.
* Trách nhiệm của khách hàng với hàng hóa vận chuyển:
– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận dịch vụ khách hàng để được xử lý và đảm bảo quyền lợi của mình.
– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Tranhtreotuong.com sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… phát sinh sau thời điểm quý khách ký nhận hàng.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
Về Lắp đặt sản phẩm
– Trong quá trình thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà sẽ phát sinh một số vật tư sử dụng thực tế phát sinh ngoài định mức hoặc một số công việc nằm ngoài phạm vi lắp đặt sản phẩm chính. Trong trường hợp này quý khách vui lòng thanh toán những phát sinh theo bảng giá dịch vụ, phụ kiện, vật tư của Tranhtreotuong.com
– Lưu ý: Đội ngũ giao nhận lắp đặt của Tranhtreotuong.com không có đầy đủ trang thiết bị máy móc và chưa được trang bị những kỹ năng cần thiết phục vụ một số dịch vụ thi công, xây dựng. Do đó, quý khách vui lòng thuê dịch vụ bên ngoài hoàn tất các hạng mục, và vật dụng, trang thiết bị cần thiết đảm bảo điều kiện phù hợp để lắp đặt sản phẩm trước khi nhân viên của Tranhtreotuong.com đến giao hàng và lắp đặt.
Giải đáp về chính sách giao hàng và lắp đặt
Do đặc thù mặt hàng tranh treo tường khá cồng kềnh, mỗi sản phẩm và khu vực khách hàng có thể cần tới những phương thức vận chuyển tối ưu khác nhau. Chúng tôi sẽ luôn thông báo trước cho khách hàng về chính sách giao hàng, khách hàng cũng có thể đưa ra phương thức khác phù hợp với mình. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng ở mức cao nhất, chỉ khi được sự đồng ý của khách hàng chúng tôi mới thực hiện giao hàng và khách hàng mới phải thanh toán.
Dưới đây là thông tin liên hệ giải đáp các thắc mắc về chính sách giao hàng lắp đặt:
– Đơn vị : Công ty TNHH AmiA Việt Nam
– Địa chỉ văn phòng: 211 Vũ Tông Phan, P.Khương Đình, Tp.Hà Nội
– Địa chỉ bán hàng: 211 Vũ Tông Phan, P.Khương Đình, Tp.Hà Nội
– Điện thoại: 0916.225.866
– Email: sieuthitranhamia@gmail.com
Ngày cập nhật: 01/08/2025
